Ekibimiz

blank

Nuray Özçelik Güler

Pozisyon: Müşteri Deneyimi ve Gizli Müşteri Araştırmaları Müdürü

2000 yılında YTÜ İstatistik bölümünden mezun olan Nuray Özçelik Güler, YTÜ İktisat bölümünde çift anadal yaptı.

İlk profesyonel iş hayatına, perakende sektörüne hizmet veren bir danışmanlık şirketinde başladı. Ana uzmanlık alanı gizli müşteri olan Nuray Özçelik Güler, audit, müşteri deneyimi, çalışan deneyimi, araştırma, eğitim, organizasyon gibi birçok alanlarda görev aldı.

Perakende sektöründe hizmet veren mağazalar, AVM’ler, bankalar, otomotiv firmaları, oteller, yeme içme sektörü, akaryakıt istasyonları, özetle müşteriye birebir hizmet verilen 200’den fazla marka ile projeler yürüttü.

Proje süreçlerinde çalışmayı geliştirme ve birimleri denetleme, iş süreçlerinin derinlemesine kontrollerini sağlamak, alınması gereken aksiyonları tanımlamakla birlikte, şirketin pazar dinamiklerini göz önüne alarak uzun dönemli değer yaratma faaliyetlerini planladı ve yürüttü.

Perakende sektöründeki çok sayıda firmada farklı kademelerdeki çalışanlara eğitimler verdi.

Nuray Özçelik Güler, evli ve bir erkek çocuk annesidir.